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1、 短信发送时，如何设置短信息中心号码？
答：
设置短信息中心号码的操作方法：进入手机的“短消息”菜单，在“短信息中心号码”一栏输入当地短信息中心号码，按
OK 键，该码即被储存在 SIM 卡上，以后无需重新设置即可直接使用短消息的各项服务。
2、 什么是 “ 点对点业务 ”
？
答：“点对点业务”是指已开通短信息业务的手机用户 ,
通过手机上的短消息菜单操作，直接在手机上输入、编辑并发送文本或图片信息给另一位具有支持短消息功能的手机用户的行为。
3、 点对点业务 ” 的资费标准？
答：
“点对点业务”对每一条成功发送给联通手机用户的信息收取 0.10 元 /
条的费用，发送给移动用户信息收取 0.15 元 / 条，接收信息不收费。（超过 70 个字符按
2 条计费）
4 、 为什么同一条短消息会收了好几遍？
答：
因短消息具备重发功能，当短讯中心不确定用户收到该信息时，会自动重发。
5 、 为什么手机显示消息发送成功，但对方却没有收到？
答：A、 确认对方是否 130/131 用户；
B、 确认对方是否已开通接收短信息功能；
可能因对方正处于接受排队状态，系统会判断，选择重发，如果对方在 48
小时内处于正常状态一般是可以收到此信息的。
6 、漫游到外地后可以收发短信息吗？
答：
这要取决于该地的网络条件与技术水平，目前由于网络稳定性，会出现某些地区延迟收发短讯的现象
7 、手机可以储存多少条短消息？
答：
一般情况下 SIM 卡可储存约 20 条短信息， STK 卡则可储存大约 100
条短信息。
8 、 STK 卡有什么优点？
答： STK
卡已将短信增值业务的各项菜单固化在卡中，用户使用时可更方便快捷，且要实现各项短讯方式下的交易功能就必须通过
STK 卡里的加解密程序，此外， STK 卡容量较大（ 32K ），可储存 50 个电话，而
SIM 卡的容量为 8K ，只可储存 40 个电话。
9 、 发送的信息在短信中心最长可保留多久？
答： 如果通过点对点形式发送的短信息，保留时间为 48
小时，用户可通过人工秘书台查询由总台发送的短信息。当用户未在消息的有效期接收信息，该信息将被短消息中心自动删除。
10 、 移动电话欠费后的滞纳金如何收取？
答： 当月欠费 X2‰X
欠费天数，收取时间从欠费月起，隔一个月后从 1 日开始计收。（暂不收取）
11 、 为何手机来电显示出现 “ 0000000” 或
“0762755*******” 等奇怪号码？
答：
主要是因长途接口局传送的信息有误，而我们提供的来电显示只是把对方的数据得以反馈，并无修改作用，若重复出现此类问题并不是偶尔，我们须将此类情况提交互连互通部。
12 、 中国联通移动用户可否拨打电信 “ 800” 被叫付费电话？
答： 因电信方未就“ 800”
业务在我网内开放与我司协商，故目前不开放该部分业务。（部份可以拨打，按正常资费标准收取）
13 、 通话时，声音为何时断时续，话音严重失真、回音大或出现杂音？
答：
与网络覆盖状况有关，在有些地方网络信号很弱并存在无线干扰时，会发生以上现象。
14 、
用户手机显示信号很强，做被叫时，对方主叫却听到：该用户已关机或该用户没有应答，等提示音，是什么原因？
答：
可能是该用户将手机设置在“禁止输入“状态或手机上显示的假信号，如果不是这两种情况，就由我们交换中心检查数据是否有误。
15 、 130 手机经常会出现 “SIM” 卡出错或 “ 紧急呼叫 ”
的情况是什么原因？
答：①如果用户所处的位置是盲区或忽然没有信号了会出现此种情况；
②手机接触不良引致，可建议用换另外一部手机测试。
16 、 为何 130 用户在通话时出现单方通话的现象？
答： A 、确定对方是固电或手机，及双方所在地点，或是长途电话。
B 、确定双方的拾话器或对方固定电话听筒是否有问题。
C
、双方在与其它电话通电时是否正常
D 、可能是信号受到干扰
17 、 手机显示某些英文是什么意思？
答：
1 ）显示 Registeing 或未注册，表示此号码还没开通。
2 ）显示
insert card 或请 插入卡，若更换卡后或重新插卡后仍显示 insert card
则说明手机不能卡，须关维修中心维修。
3 ）显示 check card
或检查卡，若更换卡后或重新插入卡后仍示 check card
说明手机已坏，不能检测到卡，须送维修中心维修。 3 ） 显示 inter pin( 请输入
pin 码 ) ，说明卡锁，输入 PIN 码后按确认，即可开，（初始 PIN 码为 1234 或
0000 ）。
4 ）显示 inter phone unlock code(
请输入话机密码 ) ，说明是话机已锁， 输入话机密码后，按 OK 或 YES 即可开。（初始
PIN 码为 1234 或 0000 ）
5 ）显示： intar code
( 请输入保密码 ) 正常情况下摩托罗拉系列机型的初保密码为 000000
，诺基亚系列机型的初始保密码为 12345.
6 ）显示： enter puk
code ( 请输入 PUK 码 ) 说明是卡锁须输入 PUK 码，输入 PUK 码后再按 OK
或 YES 即可。（摩托罗拉系列手机在输入 PUK 码前输入指令＊＊ 05 ＊才能有效）。
18 、 手机发信息到 OICQ 用户中，电脑不能看到该信息或乱码，但
OICQ 网上发的信息可以收到是什么原因？
答： 1
）手机发信息给 OICQ
在网用户时，电脑是看不到用户发送的信息，（因为：电脑在收到手机的信息时，一般 OICQ
网络是识别不了格式，否则是乱码。）另外如果电脑在染上病毒时都会这种情况。
2
）网上 OICQ 发信息给用户，只要手机用户开通了 OICQ
接收功能，就可以在手机上收到。如果手机不能收到的话，一般是由于网上 OICQ
没有在用户信息是录入手机号码，或者 rt 手机没有打开自动收，就会收不到 OICQ 信息。
3 ）建议用户上网去看 OICQ 网站，查看有关的手机操作。
19 、 用户在外地也能设置呼叫转移吗？
答： 能。操作的方法与本地操作呼转方法一样。
20 、 为何手机来电显示有时出现 “ 私人电话 ” ，而不是电话号码？
答： 因部分地市电信运营商向用户开放 “ 发送号码隐藏 ”
功能，故当用户作主叫时，被叫方无法看到对方来电号码。（港澳台、国际长途亦有可能出现此现象）
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